01 - Q&A
问题描述：
折扣未生效，促销列表里无法找到该折扣活动
解决方案：
1、与店员确认折扣生效日期
2、检查POS日期是否与折扣开始日期一致
3、如日期无误，可点击startup.bat更新数据5分钟（路径C:\TTRMIS\startup.bat）。。
4、如更新数据...
Thu, 25 Apr, 2024 11:59
问题描述：
TTR POS中无法找到会员名下的券，不知道如何使用。
解决方案：
TT POS 输入会员-点击右上角蓝色图标- 核销优惠券
Thu, 25 Apr, 2024 12:03
问题描述：
店铺反馈无相应的支付方式或者退款方式，不知道如何寻找。
解决方案：
可以先在支付界面红圈进度条往下拉，核查其他支付方式。如还是没有相应的支付方式或者退款方式-需升级 IMX IT进行后台维护更新
Thu, 25 Apr, 2024 17:08
问题描述：
店员无法签到POS系统，或提示密码错误
解决方案：
1、如果为新员工，签到工号时提示“无效的用户”，可以点击桌面上startup等待5分钟（路径C:\TTRMIS\startup.bat）
2、CN region新员工初始密码均为工号+@TTR
3...
Thu, 25 Apr, 2024 17:17
问题描述：
店铺员工发现TT POS上当天的某一笔销售数据未上传到TTR后台，TTR后台销售报表无法查询到该笔交易。
解决方案：
这是由于店铺网络不稳定造成的漏上传问题，交易存在TT POS本地。
1、当天销售数据未上传，核查网络是否连通
2、确认销售单号是否上传（T...
Thu, 25 Apr, 2024 17:28
问题描述：
日销售总结时，出现系统报错。
解决方案：
1、重启一下POS(关闭POS右上角X,重新点击ttinypos图标)
2、如还不行，则需要联系TTR支持人员解决
Thu, 25 Apr, 2024 17:33
问题描述：
作为TN收货方，TTR POS里无法查看其他店铺开出转货单
解决方案：
1、核查网络是否连通
2、TTR确认该笔转货单是否生成，状态是否未收货(可以在TTR后台转货-货品转入或者提出维护IMX-输入转货单号)
3、如TTR无法查到该笔转货单号，升级IMX ...
Fri, 26 Apr, 2024 16:06
问题描述：
POS中，顾客需要换货。当点击了“整单退货”后，扫描新需要换走的商品，该商品与原商品一样需要享受活动折扣（手动折扣，需要点击“促销键”按键来生效）。此时发现点击“促销键”按键没有反应。
解决方案：
不能使用“整单退货”功能，需要点选“销售/退货”按键。
如店铺...
Fri, 26 Apr, 2024 16:12
问题描述：
退货操作时，输入了原始小票后和购买日期后，系统提示“暂无查询到任何数据”
解决方案：
该笔销售可能当天已经被取消，所以退货操作提示无法查询到。
请指导店铺到TTR后台查询“取消交易列表”中查看该笔交易状态是否是已取消。
Fri, 26 Apr, 2024 16:18
TTR中新建Cash coupon详细指引
https://ijam.sharepoint.com/:w:/s/111/EavvkgvJivFIlogygcUyVqAB0MORy-kRpfvpdfc_2TCAfA?e=CTkYB0
Tue, 25 Jun, 2024 11:41