06 - iPad
问题：
Clienteling无法查看联络清单
解决方法：
如Clienteling点击联络列表后显示"正在加载"，但长时间无法加载出清单：
1. 切换WIFI测试，并重启iPad。 **CN使用Clienteling时，请连接IMX Wi-Fi
2. 重装Cl...
Wed, 23 Aug, 2023 10:09
问题：
Clienteling APP查询资料显示Loading，一直在加载
解决方案：
1. 让用户尝试在iPad Safari中访问以下链接，如不能访问则是店铺Wi-Fi问题，需要进行Wi-Fi问题排查。
https://interface.imaginex.com/IMXWS_Pr...
Wed, 23 Aug, 2023 10:09
IMXVIP App 使用手册
注意：
1. 在iPad创建会员后，如无法在CS2000 POS中查找到：
检查iPad是否已连接有VPN功能的Wi-Fi或连接了SonicWALL VPN Software
检查CS2000 POS状态是否为正常Online，检查电脑内网连接是否正常...
Wed, 23 Aug, 2023 11:25
问题：
用户收到电邮告知要在iPad下载IMX VM app程式，通过扫描QR Code或访问Download Link下载，但没有出现安装界面，重启iPad故障依旧，打开Meraki MDM也没有找到该app。
处理方案：
让用户联系VM Team处理。
Wed, 23 Aug, 2023 11:23
俊思香港澳门 iPad App Store图示被隐藏，所有APP由HK IT管理,用户不允许在没有IT同意的情况下安装App。
用户允许安装的软件均在Meraki MDM中安装。
MDM里面没有的软件代表IT没有推送，需要门店联系Brand Team将请求发送至itsupport@imaginex.co...
Wed, 23 Aug, 2023 11:27
每天关店前上传 iPAD会员资料步骤
1. 先检查当天所输入的数据是否完整及没有遗留
2. 按下方〝会员数据〞系统会要求用户输入密码, 密码已设定为店铺 SHOP CODE
3. 系统会出现当天所储存的所有会员数据, 并按下左下角〝传送〞
4. 当传送完后, ...
Wed, 23 Aug, 2023 11:22
查询当天输入的 IPAD 会员数据步骤
1. 先按下方〝会员数据〞系统会要求用户输入密码, 密码已设定为店铺 SHOP CODE 注意: 必须为大写
2. 系统会出现当天储存的会员数据
3. 如须修改或删除客人数据, 请先按下指定客人后, 再按右下角的〝会员数据修改〞
...
Wed, 23 Aug, 2023 11:21
注意：
CN POS系统上是无法修改会员信息的，只能通过后台修改，请联系iCard进行修改。
发邮件至icard (icard_cn@imaginex.com) 申请修改，提供详细的会员信息，会有专人处理。
如果Sale Memo中缺少任何会员，店铺需要通知CRM团队将奖励积分返回给iCard ...
Wed, 23 Aug, 2023 11:20
iPad的问题，请用户直接联系IT。
俊思品牌：
Jerry Luo 021-54655793*277
华镫品牌：
Jessica 021-54655793-346
Fri, 7 Jul, 2023 10:56
问题：
Document APP不能同步文件
解决方法：
指导及教导店员如何完整地把iPad "Document" 应用程序关掉, 关掉后再开启尝试
对于实际文件数量，请直接向品牌团队（Brand Team）确认内容，因为所有内容都由品牌团队维护。
...
Wed, 23 Aug, 2023 10:51