问题：

使用EPM e-Payment支付时卡死或报错"Commnunication Error"


解决方法：

使用e-Payment付款，这意味着店铺使用VISA、Mastercard或CUP等信用卡进行电子支付，如果点进去会卡死，请协助用户在设备管理器查看Prolific USB-to-Serial Comm Port（COM4）或以下端口是否有黄色叹号，指导用户拔插卡机连在计算机上的ECR线，再观察是否仍有黄色叹号。


当店铺的碌卡机通过ECR线连接到计算机后，设备管理器会有以下端口，某一项没显示都可能导致碌卡机不能正常使用： 

  • Communication Port(COM_)[通信端口]是板载COM口, 通常为COM1。（显示即可，无须改动COM口）
  • SUNIX COM Port (COM_)是外接COM卡。（显示即可，无须改动COM口）。
  • Prolific USB-to-Serial Comm Port (COM_) 是USB转换器，当转换器被移除时，它会消失。（需改成和xCRE.txt一致端口)

             



Prolific USB-to-Serial Comm Port (COM_)端口改成和xCRE.txt一致端口

1. 尝试从C：\ install \或C：\ install \ HK \或c：\ retdata6 \ zback \找到名为x-CRE.txt的文件。

   如果找不到该文件，请使用公共盘中的文件并将其放入c：\ retdata6活页夹中，之后请关闭整个POS系统并再次打开POS系统以更新设置。



2. 打开设备管理器，查看卡机的端口，Prolific USB-to-Serial Comm Port (COM_) 一项的COM口设置必须和xCRE.txt里的一致。

例如这里显示的是COM5


那么打开刚才的xCRE.txt的文件，将最后一项Syscon_ECR_ComPort数值改为5（跟随上图端口而变）并保存。