HR2AX 錯誤排解指南

本文件整理三宗 HR2AX 問題及相關排解步驟，涵蓋遠端連線、簽到簽退與資料同步，以及報表列印。

1 遠端連線錯誤

CMSHKG10 | 2026年10月27日 | T2026101296

開啟 HR2AX 遠端應用程式時，出現找不到遠端電腦的錯誤訊息。

檢查網絡連線及 DNS 尾碼

先對以下位址執行 ping 測試，並確認 DNS 尾碼為 shop.imaginex.com.hk。

SSRS 及 Citrix

ping ssrs.imaginex.com
ping citrix-hk.imaginex.com

HR2 伺服器（以下兩個名稱指向同一部伺服器）

ping isrvhr01
ping isrvhr01.shop.imaginex.com.hk

暫時處理方法

如 DNS 尾碼為 imxhk.imxgroup，請聯絡 IT 支援團隊，在後端更新設定。在設定更新前，可將連線位址由 isrvhr01 改為完整網域名稱 isrvhr01.shop.imaginex.com.hk，作為暫時處理方法。

2 簽到簽退及資料同步錯誤

2 簽到簽退及資料同步錯誤

IMSHKG05 | 2026年10月5日 | T2026100170

使用 HR2 Sign InOut 或 Data_Synchronization 時，出現以下執行階段錯誤訊息。

錯誤訊息包括「3021-No current record.」及「Run-time error '35601': Element not found」。

更新資料夾權限

以系統管理員身分開啟命令提示字元（CMD），然後執行以下指令。

icacls "C:\Program Files\AXDataExchange" /grant Everyone:F /T
icacls "C:\Program Files (x86)\AXDataExchange" /grant Everyone:F /T
icacls "C:\Program Files\HR2AX" /grant Everyone:F /T

icacls "C:\Program Files\AXDataExchange" /grant Users:F /T
icacls "C:\Program Files (x86)\AXDataExchange" /grant Users:F /T
icacls "C:\Program Files\HR2AX" /grant Users:F /T

3 無法列印報表

CMSHKG18 | 2026年9月30日 | T2026091639

CMSHKG18 | 2026年9月30日 | T2026091639

使用 HR2AX 遠端應用程式時，無法列印報表。

啟用磁碟機及印表機選項

重新開啟 HR2AX 遠端應用程式，在連線提示視窗中勾選「Drives」（磁碟機）及「Printers」（印表機），然後連線並再次嘗試列印報表。

視窗提示這些選項只適用於本次連線啟動。