问题 1.无法登录 CSP Web Enquiry
处理方法
• 检查当前登录账号及密码是否正确。• 协助店铺按照账号规则重新输入账号及密码。
• 勾选【Remember Me（记住我）】选项，以保存登录信息，避免每次重复登录
问题 2. 500 Internal Server Error
登录后无法查询数据。
• 创建 Helpdesk Ticket
• 向 IMX IT Support 报告事件并升级处理
处理方法
• 清除 Chrome 浏览器缓存（Cache）。关闭浏览器, 重新打开浏览器后再次测试。如问题仍然存在
若其他店铺也出现相同错误：• 创建 Helpdesk Ticket
• 向 IMX IT Support 报告事件并升级处理
问题3. 503 Service Unavailable
如问题仍然存在
若问题持续存在，或其他店铺同样出现此错误
• 创建 Helpdesk Ticket
• 向 IMX IT Support 报告事件并升级处理
• 创建 Helpdesk Ticket
• 向 IMX IT Support 报告事件并升级处理
问题4. CSP Web Enquiry 首页无法显示
检查项目
• 确认互联网连接是否正常• 确认是否能够访问其他网站
• 检查网线是否正确连接至 LAN 端口
• 如使用 WiFi，请确认 WiFi 是否已成功连接
若网线或 WiFi 均已正常连接，但仍然无法上网：• 重启 Router（路由器）
• 重启 Modem（调制解调器）