店鋪網絡連線檢查

  1. 請店鋪同事重新啟動以下設備：
    • 電腦／手提電腦

如問題仍未解決，請同時重新啟動以下設備：

  • 數據機／5G 路由器
  • SonicWALL／FortiGate

 

  1. 請確保設備的 IP 位址為 10.1.x.x 。
    • 如果店鋪設有 SonicWALL／FortiGate 硬件設備
      • 電腦的 IP 位址必須為 10.1.x.x 。
      • 手提電腦

▫       如透過網絡線連接至 SonicWALL／FortiGate，IP 位址必須為 10.1.x.x 。

▫       如透過 Wi-Fi 連接，請確保手提電腦已連接至 IMXNOACCESS。

 

  • 如果店鋪沒有 SonicWALL／FortiGate 硬件設備
    • 請使用 VPN 軟件（Connect Tunnel）建立連線。Connect Tunnel AI-generated content may be incorrect.

備註：所有店鋪都不再使用 SonicWall NetExtender。

 

  1. 請嘗試存取以下系統，或使用 ping 指令測試，以確認設備能否連接公司內部網絡。

請在命令提示字元（CMD）中執行以下 ping 指令：

ping ssrs.imaginex.com

ping citrix-hk.imaginex.com

ping isrvhr01