** 对于不同的型号，设置可能不同。

** 在安装打印机驱动程序之前需要禁用防病毒软件，否则驱动程序将无法加载

问题：

打印机无法打印

解决方法:

1. 查看控制面板中的打印机是否是脱机，暂停状态，如是先启用打印机。可打印测试页测试。

2. 清除打印工作

  • 到系统服务中的Printer Spooler 暂定服务
  • 到C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\ 清空文件夹档案
  • 到系统服务中的Printer Spooler 开启服务, 再试打印测试页
  • USB数据线连接的打印机，可以重新插拔USB数据线或重新安装对应的打印机驱动

3. 删除打印机，让店员关闭打印机，然后重启电脑后，插上usb线，是否可以正确识别。

4. 有可能是PRINTER SET了自动关闭, 到 PRINTER的内容 => 装置设定 => 自动关机 请SET做 永不, SLEEP SET做 1小时

5. 打印机硬件故障，如在保，请帮用户报修。

    如过保：

    HK/MO过保修的打印机硬件故障请让门店联系Brand Team。

    CN过保修的打印机硬件故障升级IT。

*CN：如果出问题的是销售电脑用的打印小票的打印机，在维修期间要保证门店有打印机可用，可共享仓库打印机给POS电脑先行使用（如果有的话），待故障打印机修好或换新后，再换回来。


问题：

HP打印机打印时提示”内存错误“。

解决方法:

打印机显示内存错误是因为店铺更换硒鼓时，没有把橙色的芯片保护模板拆掉导致打印机无法识别硒鼓芯片。
取掉保护模板后重启打印机重新识别硒鼓即可。
*硒鼓的申请需店铺咨询品牌人员

 

问题：

找不到HP P2035N打印机的驱动

解决方法:

可以使用HP LaserJet 4代替

 

问题：

Brother MFC 7220打印几页后提示打印错误

解决方法:

打开打印机仓盖，拿出硒鼓，把蓝色的滑块来回拉几次。